شرایط بازگشت کالا
شرایط مرجوعی کالا در CastlePC
همراهان عزیز، هدف اصلی ما در CastlePC ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب همراه با شرایط مطلوب در تحویل آنهاست. با وجود تمامی تلاشها، ممکن است کالای دریافتی شامل مشکلاتی مانند ایراد فنی، ظاهری یا مغایرت با سفارش باشد. به همین دلیل امکان بررسی و مرجوع نمودن کالا تا ۲۴ ساعت پس از تحویل برای شما فراهم شده است.
قوانین و شرایط مرجوعی کالا
- شما میتوانید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا نسبت به اعلام مرجوعی اقدام نمایید.
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی، هماهنگی لازم از طریق پشتیبانی واتساپ CastlePC الزامی است.
- کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود بهطور کامل و صحیح بستهبندی شود و تمامی لوازم جانبی و اقلام همراه ارسال گردد.
- در صورت وجود رمز عبور یا قفل امنیتی بر روی کالاهای الکترونیکی، مشتری موظف به حذف آن پیش از ارسال است.
- در صورت وجود ایراد ظاهری، مشتری موظف است ظرف ۲ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی CastlePC اطلاع دهد.
- از درج برچسب یا نوشتن روی جعبه یا کارتن اصلی کالا خودداری نمایید.
- مرجوعی کالا به دلایل سلیقهای (مانند رنگ یا مدل) امکانپذیر نیست؛ لطفاً هنگام خرید به توضیحات محصول توجه نمایید.
- کالا پس از تحویل به CastlePC بررسی شده و نتیجه طی ۷۲ ساعت کاری اعلام خواهد شد.
- در صورت تایید عودت کالا، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول کاربری یا حساب بانکی خریدار بازگردانده میشود.
- اگر مرجوعی ناشی از ایراد یا مغایرت کالا باشد، مبلغ کالا به همراه هزینه ارسال بازگردانده خواهد شد (فقط به حساب بانکی که در هنگام خرید استفاده شده و به نام خریدار است).
روش ارسال کالاهای مرجوعی
قبل از ارسال کالا، حتماً باید آن را بیمه کرده و از طریق پشتیبانی واتساپ CastlePC آدرس بهروز دریافت نمایید. سپس کالا را از طریق شرکت پست برای CastlePC ارسال کنید. در صورت تایید مرجوعی، تمام هزینههای پرداختی شما اعم از مبلغ کالا و هزینه ارسال بازگردانده میشود.
در صورت عدم تایید عودت کالا، مراتب به مشتری اطلاع داده میشود و کالا مجدداً به او بازگردانده خواهد شد. اگر مشتری ظرف یک ماه پس از اعلام، پاسخگو نباشد، کالا بهصورت امانت نزد CastlePC باقی میماند و پس از آن CastlePC مسئولیتی در قبال نگهداری، مفقودی یا معدومسازی کالا نخواهد داشت.
